外呼系统极大地降低电销人员的工作强度，提高工作效率，还能有效地避免经常遭拒电销人员情绪带来的负面影响。同时，外呼系统还能数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升营销业绩，使企业的利润大化。

那么外呼系统到底有哪些特点呢？

1、 外呼号码批量导入

系统可将外呼号码及按系统设定的格式批量导入库。

2、 系统自动外呼

外呼系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。提高了客户的多种需求。

  自动外呼功能是呼叫中心系统中常用的智能化的一个模块，已经发展到人和机器人自动对话：比如将一万个客户号码导入电脑，拨打出去，当客户接听了，马上进行实时通话，导入资料实现自动拨号，也可以手动拨号、点击呼叫中、自动生成报表，每个座席的通话次数，通话时长间省了等待接通时间。下面介绍我们的呼叫中心系统自动外呼功能的实现：

音频文件管理               呼叫中心系统会在很多地方遇到使用系统预设的音频文件这种情况，比电的等待音，呼通后播放的自动语音，语音导航中的提示音等。这些都需要使用者录制不同的音频文件上传系统。目前“呼叫系统”支持.mp3和.wav两种格式的音频文件。      通过菜单树“通话配置—音频文件”进入 坐席挂机按键是\否是：客户挂机后，坐席按键记录业务情况。
否：客户挂机后，无特殊处理超时时间单位秒必填
在无人接听的情况下，来电等待的长时间。超时处理直接挂机\继续等待\语音信箱直接挂机：超时之后挂断
继续等待：超时之后语音提示继续等待请按1
语音信箱：超时之后转语音留言是否切换是\否是：允许坐席在界面切换自己到该队列。
否：不允许坐席在界面切换自己到该队列。

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