外呼系统极大地降低电销人员的工作强度，提高工作效率，还能有效地避免经常遭拒电销人员情绪带来的负面影响。同时，外呼系统还能数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升营销业绩，使企业的利润大化。

那么外呼系统到底有哪些特点呢？

1、 外呼号码批量导入

系统可将外呼号码及按系统设定的格式批量导入库。

2、 系统自动外呼

外呼系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。提高了客户的多种需求。

上传成功的文件可以做播放或删除的操作。队列配置        队列是呼叫中心的一个概念，它有别于部门组织。同一个队列下的分机拨打和接听使用同一个线路。同一个部门下的员工可以存在于不同的队列中，同一个队列中的分机也可以存在于不同的部门中。比如A公司有一个外呼部，其中有10名员工。1-5号员工外呼的时候需要使用北京的线路，6-10号员工需要使用上海的线路，那么需要建立两个队列，一个北京队列，一个上海队列。当呼叫中心作为系统使用的时候，组下面有10个人，5个人接听，5个人接听，那么也需要为他们建立两个队列，一个队列，一个队列。通过菜单树“话务管理—队列配置”进入。 字段名称枚举值说明队列ID--系统自动生成队列名称--必填队列等待音在“音频文件”中上传的录音文件必选
客户来电分配到队列的时候，听到的等待音。手动接听是\否选择“否”的时候，来电到队列之后，自动寻找该队列中的空闲坐席振铃。选择“是”的时候，来电均在队列中等待，坐席人员需要手工选择一个来电来接听。隐藏来电号码是\否在话机上是否隐藏对方的号码。强制等待单位秒客户来电到队列的时候，强制听多少秒的背景音乐之后，再转到坐席。接通时操作无操作\报工号\播放录音无操作：来电自动转到坐席
报工号：来电转到坐席，坐席接听的时候给对方播放接听工号的语音。
播放录音：给来电号码播放一段语音，播放完后挂机。接通录音在“音频文件”中上传的录音文件“接通时操作”选择“播放录音”时，必填，设置音频文件。

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