中心系统：外呼功能灵活多用、通讯录音查询、工作日志查询、电销管理、客户流程管理等，能够让客户管理及业务管理清晰可视，操作科学化，员工

呼叫中心系统：外呼功能灵活多用、通讯录音查询、工作日志查询、电销管理、客户流程管理等，能够让客户管理及业务管理清晰可视，操作科学化，员工的工作产出提升3倍以上，并且企业通讯成本降到低。

智能电销机器人：电销机器人相比于传统人员数百个的低效率，电销机器人模拟真人语音，上千通，可以分类整理意向客户，方便后期的跟进与处理。而且电销机器人成本低，不需要五险一金，不需要假期，可以不间断工作。从业人员只需要明确机器人筛选过后的意向客户，针对性处理。所以采用电销机器人和电销人员相结合的方式更加，易于管理，能更好地拓展公司的业务。

企业使用呼叫中心是一个非常明智的选择。呼叫中心不仅仅能够提企业话务员的工作效率，也能够让企业内部管理以及工作流程得到完善。那么知道选择呼叫中心系统需要注意的地方，显得非常重要了。 

    选择呼叫中心系统需要注意以下几个方面

    一、企业对于呼叫中心的选型误区

    对于原来没有使用过呼叫中心的企业而言，在进行呼叫中心选型的时候，对于报价、作用、功能等各个方面比较不了解，而是认为越是贵的越是好的，但是在真正的使用当中会发现并不是如此，则企业承受了本不应该有的损失。因此在选择使用哪种类型的呼叫中心时，需要根据企业的实际需求来判断，进行呼叫中心的选型。对于许多的功能，很多企业是完全使用不上的，那么还花费成本去购买，造成成本的浪费。

    二、企业对于呼叫中心的人员调配

    呼叫中心能否在企业当中成功部署，不仅仅是依靠呼叫中心自身，企业对于呼叫中心的人员调配也是非常关键的一点。例如呼叫中心坐席人数的调配，不同的企业每天的话务量肯定是不同的，那么这些需要企业根据以往的一些记录，进行坐席人员的调配，人数过少会让坐席人员应接不暇，导致有些客户无法在时间得到响应，而人数过多，会造成工作量上的冗余。

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