浙江亿商通讯信息有限公司

主营产品:群呼系统/UC语音/AI语音机器人/短信/屏信

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呼叫系统对于中小型企业来说,有什么用处?

一些中小型企业会有这样的疑问,我们公司平时呼叫的也不多,搭建一个呼叫系统会不会有点浪费?其实亿商通讯的呼叫中心系统是专门为中小型企业研发, 它的作用在于,企业花费同样的通讯成本,产生更长的通话时长。让销售人员与人员都能更多的接触客户,这样成单率会提升,客户对于公司人员服务的满意度也能提升。在帮助企业节约成本的同时,更能为企业创造更大的财富。

• 对于通话录音进行抓取

所有5秒以上的都会被系统抓取,管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。

• 员工工作记录进行统计

员工的所有都会有记录,方便管理层的查看和监督。

• 对客户进行管理

对于客户可以进行具体的分类管理,管理层可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。

• 自动弹屏管理

在跟客户通话结束的时候,只需做上备注。在下一次客户打进来的时候,电脑屏幕会弹出以前的重要信息,方便电销人员更好的与客户沟通。

总之,对于中小型企业来说,经营成本和人力都相对有限,而呼叫系统恰好中和了这两者的不足,在同样通讯成本的情况下,提高了工作效率,方便了管理能力。

呼叫系统了解一下

1. 智能外呼:点击外呼,预测外呼,查询外呼,自动任务外呼于一体,提高了工作的效率。

2. 客户管理:自动过滤空号,接不通的号码。批量导入,可筛选,分类,标记以显示不同等级的客户,大大提升销售签单率。

3. 通话录音:随时考察坐席状态,在线试听,下载保存,报表,自动生成。让管理和信任培训更加方便简单。

4. 来电显示:客户来电,可以自动弹出,显示历史联系记录,绝不撞单,丢单,抢单。

5. CRM管理:系统内置CRM模板,支持客户管理,服务记录,回访列表,文档,,知识库等功能。

6. 排队管理:可设定固定接听坐席和动态接听坐席,以便根据来电情况,灵活调整某个队列接听话务员的人数。

 呼出型呼叫中心系统的外呼形式有:

 

    1、预览外拨

    外拨呼叫,首先接通座席的然后再拨客户号码,等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;

 

    2、预测式外拨

    预测拨号则是将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号,所有无效的呼叫(如忙音、无应答、机器接听)都将被跳过,不接通话务员,如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因(忙、无人接)呼叫无法送到话务员,将号码放入一个新的联系等待合适的时间再拨。

 

    3、自动语音外拨

    自动语音外拨是系统管理员设定好启动时间及执行通话的线路号码,到时候该线路会自动转去执行拨号功能,拨号完成,即可播放预先录制好的语音信息;并能记录拨号结果和对方回应.自动语音外拨可以不设坐席,大大节省了企业的用人资源。

 

电脑商铺: http://2033016.tuiguangjia.com/     手机商铺: http://m.tuiguangjia.com/company/2033016

浙江亿商通讯信息技术有限公司,2019年正式成立于杭州,是工信部核准的跨地区增值电信业务运营商。旗下业务主要有呼叫中心,屏信,企业套餐资费卡。亿商呼叫中心专门服务于电销企业的通讯系统,以其强大而落地的功能服务模块备受好评。公司自成立以来,累计服务电销企业数万家,电销坐席百万有余。

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亿商通讯(图)、人工坐席外呼系统、德阳外呼系统

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1706411
2021-01-12 09:45
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