中小型企业会有这样的疑问，我们公司平时呼叫的也不多，搭建一个呼叫系统会不会有点浪费？其实亿商通讯的呼叫中心系统是专门为中小型企业研发， 它的作用在于，企业花费同样的通讯成本，产生更长的通话时长。让销售人员与人员都能更多的接触客户，这样成单率会提升，客户对于公司人员服务的满意度也能提升。在帮助企业节约成本的同时，更能为企业创造更大的财富。

除此功能，亿商通讯呼叫中心系统还有以下几个功能：

• 对于通话录音进行抓取

所有5秒以上的都会被系统抓取，管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。

• 员工工作记录进行统计

员工的所有都会有记录，方便管理层的查看和监督。

• 对客户进行管理

对于客户可以进行具体的分类管理，管理层可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。

• 自动弹屏管理

在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打进来的时候，电脑屏幕会弹出以前的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。

总之，对于中小型企业来说，经营成本和人力都相对有限，而呼叫系统恰好中和了这两者的不足，在同样通讯成本的情况下，提高了工作效率，方便了管理能力。

呼叫中心系统：外呼功能灵活多用、通讯录音查询、工作日志查询、电销管理、客户流程管理等，能够让客户管理及业务管理清晰可视，操作科学化，员工的工作产出提升3倍以上，并且企业通讯成本降到低。

智能电销机器人：电销机器人相比于传统人员数百个的低效率，电销机器人模拟真人语音，上千通，可以分类整理意向客户，方便后期的跟进与处理。而且电销机器人成本低，不需要五险一金，不需要假期，可以不间断工作。从业人员只需要明确机器人筛选过后的意向客户，针对性处理。所以采用电销机器人和电销人员相结合的方式更加，易于管理，能更好地拓展公司的业务。

人工智能的发展与运用

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以于“系统代替人类”、“传统的电销员会不会个被代替?”等在网络上继续谈论。诸如“意向客户挑选”、“客户关怀”等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让智能电销系统来做。

  “新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去立异，让人的工作得到进化”马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

  电销岗位提高途径狭隘、作业单调，职业的改变开展，使得人工电销员能够投身到对智能系统的操作运用中。系统能辨认出更多的问题，依靠不断更新的语言库，丰厚系统的常识库，大大提高客户体会。不断优化话术、剖析、产品训练等，这些可大有作为，让电销企业更胜一筹。

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