外呼管理模块包含了手动拨号、点击拨号、系统自动拨号，筛选掉无效的和关机的号码，提高了工作的质量。一键生成号段坐席被动接听，可以让销售员日进线量高达500通以上，效率提升3倍以上。

二、录音管理模块可以实施销售员通话录音全程抓取，对于业绩优异的销售员的录音可以下载下来，供大家分享与学习；对于业绩靠后的销售员，管理层可以通过试听录音，对其话术进行调整，以提高销售业绩。

三、统计报表的主要功能是实施全程电子化，也是说管理层可以在后台查看每个坐席的工作状态，销售员的通话数量、通话时长、通话频率、接通情况全部一目了然，方便了管理层的与管理。

四、企业知识库，顾名思义是将企业的知识库储存起来，新人直接线上补充知识盲点，产品知识百科，客户问题速达，业务流程指南，建立企业知识力量库。

五、CRM客情管理可以将客户进行分类分组，分为非意向客户、意向客户，在后台都能清晰地呈现他们的信息和数量。

六、公告管理：企业重要公告系统内一键发布，自动通知制定坐席，公告函件系统内往来，提高内部职能部门协调效率。

七、来去电弹屏：在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打进来的时候，电脑屏幕会弹出以前的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。告别纸质记录的杂乱。

八、待办事项提醒：工作待办、客户待沟通、根据工作计划系统内预先设定发；系统到预设定时间自动提醒，不再因疏漏而影响工作。

外呼系统存在的意义

1.电销人员可自动客户，提高工作效率的同时，还能带来更多潜在客户；

2.所有全程录音，加强企业管理，提高员工工作质量；

3. 具备CRM系统功能，一键导入，统一管理和分配。

4.通话自动汇总，生成报表，员工工作动态一目了然。

5.自动识别，通过弹屏等方式呈现出来，让沟通变得更加营销化，提升客户转化率。

6.系统安装简单，可快速投入使用。

呼叫中心系统对于企业的5大价值

呼叫中心对于企业管理层来说，在员工的管理和的统计都有着良好显著的效果。下面亿商通讯小编为您总结一下呼叫中心的5大价值！

一、通话市场的记录及统计

比如销售人员外呼时长和个数的统计，意向客户的备注和统计，形成管理、以及完善的话务统计报表等管理。

二、分支机构业绩管理

大多数公司都面临着分支机构的管理问题，而业绩的管理首当其冲。全国各地分校和门店众多公司的管理挑战尤其大。新高度针对这一问题设计了推送功能，将各地的分支机构和遍布全国的分公司、分校和门店的推送总部存储服务器，从而帮助企业横向对比各地区的业绩，并了解业绩差距的原因并进行有针对性的管理调整。

三、员工拥有学习机会

呼叫中心可以对业务员的通话进行实时的录音，对于业绩突出的业务员，可通过下载他的通话录音，进行学习和心得分享，纠正业绩落后的业务员的话术，帮助员工迅速提升业务技能。 

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