郑州瀚海博恩科技有限公司

主营产品:触摸屏,取号机,排队机,触控一体机,广告机

推广助力1

智慧服务大厅预约排队叫号系统

公众号 评价服务 网络预约 取号叫号 智能提醒

贯穿制度 服务群众

一、系统概述

本系统集成了《排队管理系统》、《LED屏幕控制系统》、《音频系统控制》、《公众号预约系统》、《业务事项管理系统》、《考勤系统》、《服务评价系统》等多种模块的综合平台,目前可集成取号机、查询机、电子评价器、考勤机、电子公示牌、LED电子屏、音响等周边硬件,做到服务大厅综合管理系统统一管理和调用的效果。预约、取号、排号、叫号模式根据服务中心错综复杂的业务模式设计,能够做到同一部门(单位)多种模式设置。采取科学有效的“黑”管理机制,有效的杜绝的恶意排号、黄牛党等有扰秩序的行为。

满足两个服务:对内服务工作人员,减轻工作量,做到工作处理有记录、可统计;对外服务群众,让群众少跑腿,办事自由。

坚持一个理念:统一的理念。一次性输入,各系统分别调配,实现一处,多处变动的效果,达到统一管理的目的。

本软件产品符合GB/T 标准和GB/T 标准,符合目前互联网需求,可对接各种新型标准及接口。

二、《排队管理系统》功能介绍

排队叫号系统集票号打印、票号分配、刷验证、二维码扫描、语音叫号、LED窗口排队信息提示、排队信息综合显示等多功能于一体,以下对各细节部分进行介绍。

(1)取号机外观及功能说明

   

    I  打印机 采用前置安装和维护,用户在取号机正面即可进行换纸操作;打印机自带缺纸亮灯提醒,并发出“嘀、嘀、滴”声响提示用户;

    II 号验证 采用新验证机制,凡无效号,一律无效,防止用户错输、漏输;结合流行识别模块,扫描,快速录入信息,让取号更便捷。未携带的用户,可通过手动输入号进行验证。

   III 二维码/条形码扫描验证 预约办理的用户,拿上自动生成的预约码进行扫描,快速取号。

  IIII  UI界面 自主开发取号界面,界面设置适合各类触摸取号机,可个性设置按钮大小及数量,可动态控制取号数量、取号方式等。

V 多格式打印小票  除常规内容外,根据不同取号模式,取号小票自动调整,可显示业务名称、号码、个性提示等内容。

(2)智能叫号分配系统、音频系统控制

叫号功能分为“呼叫”,“重呼”、“暂停”、“办结”等功能,叫号采用自动语音合成技术,用户可自定义呼叫语音,如:请A001号张三到5号窗口办理 或 请A001号张三到5号综合窗口办理业务。
         号码的分配兼顾公平分配、空闲分配的原则,具体分配规则如下:

         按客户数量先平均分配到每个窗口,定时通知工作人员有待处理任务;因各事项所需时间不同,所以同时采用空闲分配的原则,哪个窗口空闲优先把客户推送到该窗口办理。

(3)LED屏幕控制系统

在叫号、业务办理、业务暂停、人员临时外出等情况时,LED屏幕将自动调取相关显示,方便群众直观查看。

可控制单行单色窗口屏幕及双行双色窗口屏幕,可控通长屏,全彩屏等。

叫号—窗口呼叫号码时,显示呼叫信息,与语音同步



暂停—窗口屏幕显示“暂停服务 请稍后”。待工作人员进入岗位,叫号或取消暂停后。

(4)排队综合显示屏

     可显示当前正在受理的,可显示各窗口的待办总量,可显示其他定制的,下图为案例图示:

 

三、公众号预约系统

基于公众平台开发的客户预约系统及业务指南,使业务介绍、业务办理能够完全掌握在群众的手中。


◇合理简化菜单,功能详尽明确。

 

◇业务预约开启自主选择,可控每日数量及是否显示、预约起始日期、每日预约截止时间等。

◇业务指南依照国家业务公示标准,内容详尽,结构清晰。

◇预约提醒。无论用户约定或取务预约,都会推送消息提醒,用户可在预约前一日自主取消预约。

◇预约前日,分别在上午9点和下午3点消息提醒次日办件,相当于闹钟,提醒用户提前准备资料办理业务。

◇取号提醒。当用户关注和绑定公众号后,在取号机上排号即可收到取号提醒信息。

◇黑管理

办理需要用取号或预约办理的业务,如果在叫号不办理或预约业务不取号,总计达到两次或多次的,该信息将列入预约黑。

 

四、评价系统

   服务评价系统包含“欢迎光临”、“请您站在一米线外等候”、“请您对的服务给予评价”、“谢谢”等相关的语音提醒,来跟客户进行友好交流,以便来引导客户对本次的服务态度进行评价。

   窗口工作人员在输入自己的工号并登陆后,会将照片等信息推送评价器上的左侧;窗口工作人员通过呼叫器上的“欢迎”、“等候”、“评价”、“办结”等按钮,来引导客户进行友好沟通和评价。

五、机构、部门、岗位管理

采取机构、部门、岗位三级体制设置方案,满足机构设置方案,结构清晰明确。

六、人员管理

对工作人员的信息进行添加、和删除。

七、事项管理

凡经过预约取号或直接取号办理的业务,系统都可详细记录,方便管理者统计用户预约量和窗口及窗口人员接待量。

八、应用案例

★国药控股河南分公司

★郑州市不动产登记中心

★惠济区行政服务中心
…………

 

九、系统拓扑

郑州瀚海博恩科技有限公司,前身为郑州现代博恩多媒体设备技术有公司,成立于1998年,位于河南省郑州市。是一家专门生产销售触摸屏、查询一体机、排队叫号机,电子黑板、广告机、多媒体沙盘、多媒体软件开发、应用软件开发、预防接种排队系统、展馆互动的高科技术企业,是国内较早涉足信息产业服务的公司,并提供医院银行等行业解决方案,拥有一支高学历,多学科的技术队伍,开发了一系列具有国内先进水平的系统和产品,拥有很强的技术实力。 公司成立到现在,凭借整个公司管理层的远见卓识及丰富的技术经验,完善的品质保证制度,庞大的市场行销网络及大批的科研人才,在市场中辛苦耕耘,产销量爱月攀升,业务不断拓展, 显示出了各种优势。公司能有现在的成果,主要归功于其对产品研究及开发工作的重视。为加强自身 的研发能力,公司大扩编研发队伍,包括软硬件设计及技术支持人员,他们共同致力于 改进现有产品功能,迎合市场需求。 公司始终坚持以市场为导向,以研究开发为龙头,在生产流程中,积极推行品质保证制度,成效显著。公司取得了ISO9001品质认证,每个一制造环节都严格按照规范执行,保证了产品的高品质。产品设计除了符合质量标准的严格要求,更采用环保材料,以保持工作环境洁净。完善的质量管理体系,客户优先的品质观念,确保产品品质超卓,客户称心满意 ,是公司产量和产值 迅速增长的强有力保障。在品质唯的前提下,公司不断挖掘内部潜力,提高生产力,降低成本,致力改善生产技术,采取严谨的成本控制措施,确保价格具竞争力,稳定增长,使现代博恩能够在竞争激烈的国际市场中立于不败之地! 主要产品有:触摸屏,查询一体机,多媒体设备,排队叫号机,电子黑板,LED大屏,沙盘灯光控制系统,语音合成控制、虚拟翻书、电子签名、多媒体互动、广告机、多媒体发布系统、拼接融和等,并为客户量身打造多媒体查询软件,以及应用软件开发,现已在银行、医院、电信、工商、税务、邮政、电力、出入境检验检疫局、保险、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、驾校、交通及海关等行业中得到广泛的应用,公司目前旗下有员工65人。公司一贯坚持“质量优先,用户优先,优质服务,信守合同”的宗旨,凭借着高质量的产品,良好的信誉,优质的服务,产品畅销全国近三十多个省、市、自治区以及远销越南,老挝等东南亚国家。竭诚与国内外商家双赢合作,共同发展,共创辉煌!

郑州瀚海博恩科技有限公司

00

我要对郑州瀚海博恩科技有限公司评论

  • 好评
  • 差评
发布评论

郑州瀚海博恩科技有限公司归属地:河南/郑州/郑州市

王经理先生 点击这里给我发消息

电话:

邮箱:

地址:河南省郑州市中原区枫林路27号电子电器产业园嘉图西城发展基地5号楼506号

免责声明:以上信息由会员自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责,推广家对此不承担任何责任。推广家不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷, 纠纷由您自行协商解决。

风险提醒:本网站仅作为用户寻找交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务信息的平台。为避免产生购买风险,建议您在购买相关产品前务必 确认供应商资质及产品质量。过低的价格、夸张的描述、私人银行账户等都有可能是虚假信息,请采购商谨慎对待,谨防欺诈,对于任何付款行为请您慎重抉择!如您遇到欺诈 等不诚信行为,请您立即与推广家联系,如查证属实,推广家会对该企业商铺做注销处理,但推广家不对您因此造成的损失承担责任!

智慧服务大厅微信预约排队叫号系统

1709629
2021-03-06 15:04
电子、电工/显示设备
郑州瀚海博恩科技有限公司
计算机软件开发、电子产品技术开发(非住所郑州高新技术产业开发区枫林研制);电子设备组装;图文设计制作;路27号5幢506号销售:触摸屏、取号机、广告机、广告牌、展板、灯箱、电子产品、通讯器材(不含卫星地面接收设备)、教学设备。冷依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
业务热线: ( 王经理 先生)
查看联系方式
点击这里给我发消息