用户培训

本系统调试开通后，广州翼梭电子将免费为贵方运营的管理、操作、维护人员进行培训，培训地点在贵方项目地现场。

5.2.1培训内容

      系统的工作原理；

      系统硬件、软件组成及功能特点；

      操作系统、库管理、应用软件的使用；

      各种外设的使用；

      一些常规维护及故障处理。

培训安排

培训目的

掌握系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。

培训对象

检票员、业务管理人员、系统管理员、系统设备维护人员。用户对参加培训人员也可以另行安排。

分级培训

项目的售后服务

6.1保修时间及范围

    系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护；

    保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；

    因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；

    自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；

    非我方指定的技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围。

6．2维修及维护服务

 保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务。

需我司现场进行故障维修时，我方接通知后在 2 个工作日内派员到用户现场处理。

公司有24小时服务和专门的售后服务工程师，受理用户来电或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务， 保证系统的正常运行。

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