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用户培训

本系统调试开通后，广州翼梭电子将免费为贵方运营的管理、操作、维护人员进行培训，培训地点在贵方项目地现场。

5.2.1培训内容

系统的工作原理；

系统硬件、软件组成及功能特点；

操作系统、库管理、应用软件的使用；

各种外设的使用；

一些常规维护及故障处理。

培训安排

培训目的

掌握系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。

培训对象

检票员、业务管理人员、系统管理员、系统设备维护人员。用户对参加培训人员也可以另行安排。

分级培训

用户培训分系统技术培训、系统管理培训、检票操作培训、一般的维护操作培训

项目的售后服务

6.1保修时间及范围

系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护；

保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；

因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；

自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；

非我方指定的技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围。

6．2维修及维护服务

保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务。

需我司现场进行故障维修时，我方接通知后在 2 个工作日内派员到用户现场处理。

公司有24小时服务和专门的售后服务工程师，受理用户来电或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行。

电脑商铺： http://2033091.tuiguangjia.com/ 手机商铺： http://m.tuiguangjia.com/company/2033091

广州通道控制技术研究有限公司是一家专注于通道设备及行业解决方案的民族高科技企业。公司经营方向包括智慧交通、智慧旅游、智慧城市等，目前在国内有近600个项目案例。在智慧交通领域，公司主要立足高铁、火车站、地铁、机场、汽车站等旅客检票通道服务，有近200多个车站实施项目，如广州南、深圳北、长沙南、武汉、南昌西、福州南等；在智慧旅游方领域，以风景区、游乐园、体育馆、科技馆等售检票软硬件系统为主，应用客户包括十多家大型景区，如张家界天门山、湖南崀山、惠州罗浮山等。智慧城市领域，聚焦商业写字楼、单位以及校园出入口控制系统，如南沙港、广东省公安厅、广州中医药大学、福州大学等。自主研发、掌握核心技术一直都是通道人执业的理念。公司拥有10余项产品专利认证以及20余项软件著作权认证。公司基于伺服控制技术研发的扇门机芯与拍打门机芯模块，性能比肩国际知名品牌，并广泛应用于轨道交通领域，获得了2018中国安博会通道行业仅有的一个创新产品奖。通道人以成为出入口控制行业者为公司愿景，以持续为客户创造更大价值为公司使命，以客户需求为核心，通过不断的技术创新与管理改进，提供让客户满意的产品与服务。自主研发并掌握了全程核心技术的通道人，将以高度的责任心实现我们对每一件产品和每一个客户的承诺。通道科技，您可信赖的伙伴！

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